😱 윈도우 11 업데이트 후 프린터가 먹통?! 3단계 초간단 해결책 총정리!

😱 윈도우 11 업데이트 후 프린터가 먹통?! 3단계 초간단 해결책 총정리!

 

목차

1. 업데이트 후 프린터 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법
   2.1. 프린터 및 PC 재부팅
   2.2. 인쇄 대기열(스풀러) 초기화
3. 드라이버 문제 해결: 호환성과 재설치
   3.1. 드라이버 업데이트 및 호환성 확인
   3.2. 드라이버 완전히 제거 후 재설치
4. 윈도우 업데이트 자체 문제 해결 및 설정 조정
   4.1. 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행
   4.2. 최신 윈도우 누적 업데이트 확인 및 설치
   4.3. 프린터 포트 설정 확인
5. 최후의 수단: 특정 업데이트 제거

---

1. 업데이트 후 프린터 오류, 왜 발생할까요?

윈도우 11은 사용자 경험 개선과 보안 강화를 위해 주기적인 업데이트를 진행합니다. 하지만 이러한 주요 업데이트 또는 누적 업데이트 직후에 프린터 관련 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 주요 원인은 크게 세 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 윈도우의 새 빌드와 기존에 설치된 프린터 드라이버 간의 충돌입니다. 윈도우 커널이나 API(응용 프로그램 인터페이스)의 변경으로 인해 구형 드라이버가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 둘째, 업데이트 과정에서 인쇄 대기열(Print Spooler) 서비스 파일이 손상되거나 설정이 꼬이는 경우입니다. 이 서비스는 PC에서 프린터로 인쇄 작업을 전달하는 역할을 합니다. 셋째, 드물지만 윈도우 업데이트 자체에 버그가 포함되어 특정 제조사나 모델의 프린터 작동을 방해하는 경우도 있습니다. 특히 보안 관련 업데이트가 배포될 때, 프린터 드라이버의 서명이나 보안 설정이 강화되어 호환성 문제가 불거지기도 합니다. 문제를 해결하기 위해서는 이러한 원인들을 하나씩 점검하며 접근하는 것이 중요합니다.

2. 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법

프린터 오류가 발생했을 때, 복잡한 설정 변경에 앞서 가장 기본적인 조치부터 시작해야 합니다. 의외로 단순한 조치만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

2.1. 프린터 및 PC 재부팅

가장 단순하지만 효과적인 방법입니다. PC와 프린터 모두 전원을 끄고 잠시 기다린 후 다시 켜보세요. 특히 프린터는 전원 코드를 잠시 뽑았다가 다시 연결하여 하드웨어적으로 완전히 초기화하는 것이 좋습니다. 이는 일시적인 통신 오류나 메모리 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

2.2. 인쇄 대기열(스풀러) 초기화

인쇄 스풀러는 인쇄 작업을 관리하는 핵심 서비스입니다. 이 서비스에 오류가 쌓이면 프린터가 응답하지 않거나 인쇄 대기열에 작업이 갇히는 현상이 발생합니다.

1. '서비스' 관리자(services.msc를 검색하여 실행)를 엽니다.
2. 목록에서 'Print Spooler' 서비스를 찾습니다.
3. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '중지'를 선택합니다.
4. 파일 탐색기를 열어 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
5. 이 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. (현재 인쇄 대기 중인 모든 작업이 삭제됩니다.)
6. 다시 '서비스' 관리자로 돌아와 'Print Spooler' 서비스를 '시작'합니다.
7. 프린트 테스트를 진행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

---

3. 드라이버 문제 해결: 호환성과 재설치

윈도우 업데이트 후 오류의 가장 흔한 원인은 드라이버 문제입니다. 드라이버는 하드웨어와 운영체제가 소통하게 해주는 번역기와 같으므로, 새 운영체제 버전에는 맞는 새 드라이버가 필요할 수 있습니다.

3.1. 드라이버 업데이트 및 호환성 확인

1. 프린터 제조사 공식 웹사이트를 방문합니다.
2. 사용 중인 프린터 모델명을 검색하여 Windows 11(64비트)용으로 제공되는 최신 드라이버가 있는지 확인합니다.
3. 만약 최신 드라이버가 있다면 다운로드하여 설치합니다. 주의할 점은 윈도우가 자동으로 설치해주는 드라이버보다 제조사에서 직접 제공하는 드라이버가 더 안정적일 수 있다는 것입니다.
4. 장치 관리자(devmgmt.msc 검색 후 실행)를 열어 '프린터' 또는 '인쇄 대기열' 섹션을 확장하고, 해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 시도해 볼 수도 있습니다.

3.2. 드라이버 완전히 제거 후 재설치

단순 업데이트로 해결되지 않으면, 기존 드라이버를 완전히 제거하고 깨끗하게 다시 설치하는 것이 좋습니다.

1. 설정 앱을 열고 'Bluetooth 및 장치' $\rightarrow$ '프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
2. 오류가 있는 프린터를 선택하고 '제거'합니다.
3. 장치 관리자에서도 해당 프린터 관련 항목을 찾아 '장치 제거'를 수행합니다. 이때 '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 옵션이 있다면 반드시 체크하고 제거합니다.
4. 앞서 제조사 웹사이트에서 다운로드한 최신 드라이버 설치 파일을 실행하여 프린터를 다시 설치합니다. 설치 중 프린터 연결을 요청할 때까지는 연결하지 않는 것이 일반적입니다.

---

4. 윈도우 업데이트 자체 문제 해결 및 설정 조정

드라이버 문제가 아니라 윈도우 자체 설정이나 업데이트 관련 문제일 수 있습니다.

4.1. 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행

윈도우 11은 기본적인 문제 해결 도구를 제공합니다.

1. 설정 앱 $\rightarrow$ '시스템' $\rightarrow$ '문제 해결' $\rightarrow$ '다른 문제 해결사'를 클릭합니다.
2. 목록에서 '프린터'를 찾아 '실행'합니다.
3. 문제 해결사가 탐지된 오류를 자동으로 수정하려고 시도합니다.

4.2. 최신 윈도우 누적 업데이트 확인 및 설치

때때로 프린터 오류는 특정 윈도우 업데이트 버그로 인해 발생하며, 마이크로소프트는 곧바로 후속 누적 업데이트를 통해 해당 버그를 수정합니다.

1. 설정 앱 $\rightarrow$ 'Windows 업데이트'로 이동합니다.
2. '업데이트 확인'을 눌러 보류 중인 선택적 업데이트를 포함하여 모든 최신 업데이트를 확인하고 설치합니다. 최신 패치에는 프린터 관련 수정 사항이 포함되어 있을 가능성이 높습니다.

4.3. 프린터 포트 설정 확인

네트워크 프린터나 USB 연결 프린터 모두 포트 설정이 꼬여서 오류가 날 수 있습니다.

1. 제어판을 열고 '하드웨어 및 소리' $\rightarrow$ '장치 및 프린터'로 이동합니다.
2. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '프린터 속성'을 선택합니다.
3. '포트' 탭을 클릭하여 현재 선택된 포트가 올바른지 확인합니다. USB 프린터는 보통 USB 포트(USB001 등)로, 네트워크 프린터는 TCP/IP 포트로 설정되어 있어야 합니다. 네트워크 프린터의 경우, IP 주소가 변경되지 않았는지 확인하고 필요하다면 '새 포트 추가'를 통해 표준 TCP/IP 포트를 다시 설정해 주세요.

---

5. 최후의 수단: 특정 업데이트 제거

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 오류 발생 직전에 설치된 특정 윈도우 업데이트가 문제의 원인일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우, 해당 업데이트를 제거하여 시스템을 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.

1. 설정 앱 $\rightarrow$ 'Windows 업데이트' $\rightarrow$ '업데이트 기록' $\rightarrow$ '업데이트 제거'로 이동합니다.
2. 최근에 설치된 업데이트 목록을 확인하고, 프린터 오류가 발생하기 직전에 설치된 업데이트를 찾아 선택합니다.
3. '제거' 버튼을 클릭하여 해당 업데이트를 롤백합니다.
4. 업데이트 제거 후 PC를 재부팅하고 프린터 작동을 확인합니다. 주의할 점은 해당 업데이트를 제거하면 이로 인해 제공되는 보안 패치나 기능 개선 사항도 함께 사라지므로, 마이크로소프트에서 수정된 버전의 업데이트를 배포할 때까지 업데이트 일시 중지 기능을 사용하여 재설치를 방지하는 것이 좋습니다. 또한, 제거된 업데이트의 KB 번호를 기록해 두면 나중에 문제가 해결된 업데이트가 배포되었을 때 확인하기 편리합니다.

---

(공백 제외 2005자)